SPEDIZIONI, RESI E RIMBORSI

SPEDIZIONI

A meno che non venga richiesta espressamente la consegna presso un punto vendita concordato, al momento dell'ordine, effettuiamo sempre la spedizione dei prodotti acquistati tramite lo shop online con consegna a mezzo corriere espresso.

Dalla ricezione dell'ordine impieghiamo max 24h per preparare il vostro pacco ed affidarlo al corriere. Le consegne dei pacchi avvengono tramite corriere espresso indicativamente entro 1-3 giorni lavorativi, che decorrono dalla data di avvenuta conferma dell’ordine.

Non vengono effettuate consegne di sabato e nei giorni festivi.

Per le spese di spedizione applichiamo le seguenti tariffe:

Spedizione Standard*

Importo ordine                            Spese di spedizione

Fino a € 99,99                                   € 8,00

Oltre € 100,00                              consegna gratuita*

*Promozione in corso: Spedizione GRATUITA da € 40,00

Spedizione con contrassegno + € 3,00

Spedizione Venezia Laguna ed Isole Minori + € 23,00

Spedizione Internazionale* 

(Belgio, Francia, Germania, Austria, Svizzera*, Paesi Bassi, Lussemburgo, Svezia, Danimarca, Regno Unito - spedizioni verso altre destinazioni da concordare)

Peso ordine                            Spese di spedizione

Fino a 5 Kg                                  € 15,00

fino a 10 Kg                                € 22,00

Da 10 a 30 Kg                            € 35,00

*La Svizzera (non UE) applica una tassa di sdoganamento che prevede una maggiorazione sulle spese di spedizione a partire da +.€45,00.

    Contattaci per tutte le altre destinazioni, in caso di dubbi o per confermare la tariffa!


Contributo trasporto per RIVENDITORI da € 10,00 (ordine da "Area Rivenditori")

Importo ordine                            Spese di spedizione

Fino a € 149,99                                   € 10,00

Da € 150,00 a € 249,99                      € 15,00

Da € 250,00 a € 499,99                      € 22,00

Da € 500,00                                        € 28,00     

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Trattandosi di vendita di prodotti alimentari, che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” essendo soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso non è applicabile. Viene pertanto concessa la facoltà di restituire i beni acquistati unicamente per non conformità dell’ordine o dei prodotti (cioè per prodotto o package manifestamente danneggiato alla consegna o quantitativi e/o tipologia scorretta rispetto all’ordine).

RESO DI UN PRODOTTO NON CONFORME E/O DANNEGGIATO

Se si riceve un prodotto manifestamente danneggiato, non conforme, difettoso o errato, è possibile richiedere il rimborso dell'articolo comunicandolo tempestivamente in forma scritta a mezzo mail e/o telefonicamente. Il termine massimo per il reso di un prodotto non conforme e/o danneggiato è comunque di 14 giorni dal ricevimento della merce.

 

MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO

Per i nostri prodotti alimentari non si applica il diritto di recesso. Se quindi i prodotti non sono visibilmente danneggiati non è possibile rendere l'ordine.

Per effettuare un reso, bisogna seguire questi 6 passaggi:

1. Trascorse 24 ore dal ricevimento dell'ordine, comunicare tempestivamente in forma scritta a mezzo mail e/o telefonicamente (mail: infoleapidipapa@gmail.com - whatsapp: 338.8749829), la propria richiesta di reso fornendo i dati per ricondurre all'ordine, ovvero dati personali e n° d'ordine. Indicare quindi gli articoli che si desidera restituire o sostituire, segnalando la causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme o errato invio" ed allegando più immagini comprensive sia dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto, sia dell'intera merce ricevuta.

2. Controllare la propria casella di posta elettronica, dove si riceverà un'e-mail contenente il modulo di reso e l'indirizzo a cui spedirlo.

3. Stampare il modulo di reso e inserirlo all'interno della scatola contenente i prodotti da restituire nell'imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

4. . Applicare un'etichetta con il nostro indirizzo all'esterno della scatola.

5. Consegnare il pacco allo spedizioniere e conservare la ricevuta di avvenuta spedizione.

6. Nel caso di reso per prodotto manifestamente danneggiato, non conforme, difettoso o errato ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver ricevuto il prodotto presso la nostra sede e solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso. Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) o con altro metodo concordato oppure provvederemo alla sostituzione integrale del prodotto fornito. 

CONTATTI

Le Api di Papà

infoleapidipapa@gmail.com

Via delle Piane, 35 - 66010 Canosa Sannita (CH) Abruzzo - ITALIA

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